Soft skill, comunicazione empatica e leadership inclusiva

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Scopri come potenziare il tuo team con comunicazione empatica, leadership inclusiva e metriche smart per misurare soft skill, clima aziendale e alzare performance

30 m 1 lezioni

Descrizione del corso

In questo corso esplorerai le dinamiche fondamentali per trasformare il tuo team in una macchina di risultati, puntando sulle soft skill essenziali: dalla comunicazione empatica alla leadership inclusiva. Nella prima parte analizzeremo tecniche pratiche di ascolto attivo e calibrazione del messaggio, per assicurarti che ogni parola arrivi davvero al tuo interlocutore. Scoprirai come strutturare riunioni efficaci, utilizzando strumenti semplici come palline da tennis o timer da cucina per garantire ordine, partecipazione e feedback reciproci.
Proseguiremo con il tema della leadership: imparerai a gestire il tuo stato emotivo, a coniugare autorevolezza e inclusione e a creare un clima organizzativo in cui ognuno si senta riconosciuto. Vedremo strategie concrete per dare riconoscimenti in pubblico, gestire i conflitti con riunioni strutturate e far emergere il “punto acido” come leva di crescita, anziché come ostacolo.

Infine, ti guideremo nella misurazione delle soft skill attraverso KPI dedicati: schede di valutazione del clima aziendale, freno umano test e analisi dell’organigramma relazionale. Avrai a disposizione case study reali e modelli pratici per identificare gap, impostare obiettivi misurabili e tradurre l’analisi in interventi formativi mirati. Passo dopo passo, trasformerai il potenziale nascosto del tuo team in performance tangibili.

Cosa imparerai

✅ Ascolto empatico e attivo – Svuoterai il “sacco comunicazionale” dell’interlocutore e calibrerai il messaggio per creare sintonia e fiducia immediata.
✅ Leadership inclusiva e gestione emotiva – Scoprirai come modulare il tuo stato emotivo, valorizzare ogni voce e costruire un clima in cui tutti si sentano protagonisti.
✅ Riunioni strutturate ed efficaci – Imparerai a usare strumenti semplici (palline da tennis, timer) per organizzare incontri che coinvolgono tutti e producono risultati concreti.
✅ KPI per le soft skill – Acquisirai metodi pratici per misurare clima aziendale, individuare il “punto acido” e analizzare l’organigramma relazionale con test dedicati.
✅ Azioni pratiche e tool operativi – Riceverai script, checklist e modelli per tradurre l’analisi in interventi mirati: riconoscimenti pubblici, coaching 1:1 e piani di miglioramento.